যুক্তরাষ্ট্র প্রবাসীদের কনস্যুলার সেবা সহজ ও দ্রুত করতে নিউইয়র্কে বাংলাদেশ কনস্যুলেটের কল সেন্টার চালু

নিউজ২৪ইউএসএ.কম ডেস্ক, নিউইয়র্ক : যুক্তরাষ্ট্র প্রবাসী বাংলাদেশিদের কনস্যুলার সেবা আরও দ্রুত, সহজ, স্বচ্ছ ও জনবান্ধব করতে নিউইয়র্কে বাংলাদেশ কনস্যুলেট জেনারেল চালু করেছে নতুন ‘কল সেন্টার’। গত ১ সেপ্টেম্বর থেকে আনুষ্ঠানিকভাবে এই সেবা কার্যক্রম শুরু হয়েছে।

কনস্যুলেট জেনারেলের সূত্র জানায়, কনস্যুলেটের অধিক্ষেত্রাধীন নিউইয়র্কসহ ৯টি অঙ্গরাজ্যে বসবাসরত প্রবাসী বাংলাদেশিরা এই কল সেন্টারের মাধ্যমে বিভিন্ন কনস্যুলার সেবা সম্পর্কে প্রয়োজনীয় তথ্য, পরামর্শ ও দিকনির্দেশনা পাবেন।

বিদেশে অবস্থিত বাংলাদেশ মিশনগুলোর কনস্যুলার সেবা আরও সহজীকরণ এবং তথ্য আদান-প্রদানে আধুনিক প্রযুক্তির ব্যবহার সম্প্রসারণের বৃহত্তর উদ্যোগের অংশ হিসেবে এই কল সেন্টার চালু করা হয়েছে বলে জানিয়েছে কনস্যুলেট।

কল সেন্টার পরিচালনার জন্য মেধাবী, উদ্যমী ও প্রযুক্তি-সচেতন একদল তরুণকে সম্পৃক্ত করা হয়েছে। তাঁরা প্রবাসীদের কনস্যুলার সেবা-সংক্রান্ত বিভিন্ন প্রশ্নের উত্তর দেওয়ার পাশাপাশি প্রয়োজনীয় তথ্য ও দিকনির্দেশনা প্রদান করবেন।

কল সেন্টারের নম্বর ৮৪৪-৮৬১-১৯৭১ এবং ২১২-৫৯৯-৬৭৬৭।

সেবাপ্রত্যাশীদের দ্রুত সাড়া নিশ্চিত করতে সপ্তাহের সাত দিন—শনিবার ও রবিবারসহ—সকাল ৯টা ৩০ মিনিট থেকে বিকেল ৫টা ৩০ মিনিট পর্যন্ত কল সেন্টার চালু থাকবে।

কোনো কারণে তাৎক্ষণিকভাবে ফোনে সংযোগ পাওয়া না গেলে সেবাপ্রত্যাশীরা ভয়েসমেইল রেখে যেতে পারবেন। পরবর্তীতে সংশ্লিষ্ট এজেন্টরা সেই বার্তা পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় তথ্য ও দিকনির্দেশনা দেওয়ার জন্য সরাসরি যোগাযোগ করবেন। একই সঙ্গে প্রয়োজন অনুযায়ী সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদানের উদ্যোগ নেওয়া হবে।

বাংলাদেশ কনস্যুলেট জেনারেল, নিউইয়র্ক আশা করছে, নতুন এই কল সেন্টার কনস্যুলেট ও প্রবাসী বাংলাদেশিদের মধ্যে যোগাযোগ আরও সুসংগঠিত, কার্যকর ও সময়োপযোগী করবে। উদ্যোগটির সফল বাস্তবায়ন এবং কার্যক্রমকে আরও ফলপ্রসূ করতে প্রবাসী বাংলাদেশিদের সহযোগিতাও কামনা করেছে কনস্যুলেট জেনারেল।

কল সেন্টার:
☎ ৮৪৪-৮৬১-১৯৭১
☎ ২১২-৫৯৯-৬৭৬৭
সেবা সময়: প্রতিদিন সকাল ৯:৩০টা–বিকেল ৫:৩০টা